ZurückWeiter
4. Operationeel: alles over kwaliteit / Na verkoop
Service: orderverwerking,transport,montage en oplevering
Service orderverwerking
- Wanneer het opleverrapport binnenkomt wordt de klant direct gebeld om samen met Jorkol de opleverbon door te nemen.
- Tijdens dit gesprek wordt er aan de klant gemeld dat de spullen besteld worden en wordt ook gelijk de servicedatum- en tijd afgesproken met de klant (hier gaan we standaard 6 weken voor aanhouden tenzij de levertijden flink wijzigen).
- De serviceartikelen worden direct besteld.
- Jorkol/Yassine houden de AB's in de gaten en de leverweek.
- Jorkol en Yassine zetten alle relevante documenten en communicatie direct in DIMS.
- De afspraak wordt direct in het oude systeem gezet en de monteur wordt ingepland.
- Transport krijgt direct een mail met de bestelde artikelen en de montagedatum zodat zij op tijd kunnen leveren.
Servicetransport
- De order komt binnen en wordt direct in de agenda gepland zodat de datum gereserveerd is.
- Als er artikelen binnenkomen worden deze aangenomen en gecontroleerd op zichtbare schades
- De artikelen worden in de daarvoor bestemde plaats gezet.