4. Operationeel: alles over kwaliteit / Na verkoop
Inmeten en aanbetaling
Het verloop van de inmeting
De vestiging stuurt de AB-factuur direct na verkoop keuken (uitzondering is bij afroep).
De imeting wordt aangevraagd wanneer de keuken verkocht is. Behalve bij afroep, het gaat om keukens met een leverweek. De klant wordt door de Planning (Yassine) gebeld om hem/haar te feliciteren, aan te geven dat de keuken in behandeling is genomen en om de inmeting in te plannen.
Inmeting wordt gepland.
Klant krijgt bevestigingmail vanuit Afdeling planning na planning (kan ook rechtstreeks welke keuze).
Klant krijgt op inmeetdag om 8 uur in de ochtend een bevestigingmail met de geschatte aankomsttijd in een blok van 2 uur. In deze mail zit een track en tracé link waarmee de inmeter gevolgd kan worden.
Een half uur van te voren wordt de klant gebeld door de inmeter met de exacte aankomsttijd.
Verre afstanden zijn mogelijk, de meting zal duurder worden.
De vloer wordt vanaf nu meegenomen: loopt hij door onder de keuken ( omdat de plint weleens terug loopt)
Een bladmeting kan als de keuken staat en de ruimte klaar is er mogen geen afwijkingen meer zijn. Let hier op tijdens de verkoop.
Bij een klant worden maten afgesproken. Meld dit duidelijk in tijdens het verkoopgesprek. De klant is hiervoor verantwoordelijk en de klant tekent het inmeetrapport.
Houd tijdens het verkoopgesprek rekening met 2 weken voordat de inmeting plaatsvindt. Dus spreek nooit 4 weken levertijd af, ookal halen de leveranciers dit. Indien toch nodig: verzoek naar Afdeling planning of zelf inmeten en zelf het rapport naar de orderverwerking sturen.
Bij een U-keuken wordt er links en rechts 3mm van het blad gehaald zodat dit altijd past.
Het verloop van de inmeting
Schritt 1 von 7
AB-factuur versturen
De vestiging stuurt de AB-factuur direct na verkoop van de keuken (uitzondering: bij afroep).