4. Operationeel: alles over kwaliteit / Na verkoop
het oude systeem
Gebruik van het oude systeem
het oude systeem is het planprogramma waarin alle showrooms toegang hebben tot een klantenportaal. Dit portaal biedt een overzicht van alle belangrijke processen en voortgangen rondom montage, inmeten, transport, service en opleverrapporten. Het gebruik van het oude systeem is essentieel voor een efficiënte werkwijze en een vlekkeloze communicatie tussen de franchisenemer, de afdeling Planning en Service, en de klant.
Functionaliteiten van het oude systeem
Basis
Iedere winkel heeft toegang tot een eigen klantenportaal in het oude systeem.
Hier kunnen jij en medewerkers alle gegevens en voortgangen inzien.
Log hier in, en sla de link op in de bookmarkbalk in je browser.
Inzicht in voortgang
Overzicht van de status van:
Montage: geplande en uitgevoerde montageafspraken.
Inmeten: ingeplande inmeetafspraken en afgeronde metingen.
Transport: leveringsstatus van bestelde items.
Service: status van servicepunten en manco’s.
Relevante data zoals verwachte leverdata, monteurgegevens, geplande monteerdagen en afspraken worden duidelijk weergegeven.
Opleverrapporten
Na afronding van de montage of service worden opleverrapporten toegevoegd in het oude systeem.
Rapporten bevatten details over uitgevoerde werkzaamheden en eventuele aanvullende acties.
E-mails naar klanten
Klanten ontvangen een bevestiging van hun afspraak en een herinnerings-SMS een dag van te voren.
Real-time updates
Alle wijzigingen en updates worden in real-time verwerkt, zodat zowel winkels als klanten altijd de meest actuele informatie hebben.
Voordelen van het oude systeem
Transparantie: Alle betrokkenen hebben inzicht in dezelfde gegevens, wat de communicatie verbetert.
Efficiëntie: Minder losse communicatie, doordat alles in één systeem wordt vastgelegd.
Klanttevredenheid: Klanten kunnen via het portaal eenvoudig hun eigen voortgang volgen.
het oude systeem is daarmee een onmisbaar hulpmiddel om alle processen soepel en overzichtelijk te laten verlopen, zowel voor de franchisenemer als voor de klant.
Het het oude systeem-klantenportaal: één plek voor de voortgang van montage, inmeten, transport en service, plus de opleverrapporten.