Het verloop van de orderverwerking

• Meetrapport komt binnen bij Jorkol (Afdeling Service). Hij controleert of de muren goed staan en de keuken past.
• Order wordt gemaild naar Orderverwerker (Mark Boon).
• Orderverwerking kijkt de keuken na en werkt de order verder uit.
• Navragen worden naar Jorkol gestuurd en hij bespreekt dit rechtstreeks met de klant.
• Mocht er aanpassingen zijn aan het ontwerp komt de order terug bij de verkoper. Deze zal contact met de klant leggen en opnieuw afspreken in de winkel en samen een nieuw ontwerp maken (als dit klaar is herhaalt het proces zich).
• Als de navragen beantwoordt zijn en de leverweek besproken is gaat Orderverwerkig over op bestellen. We wachten niet op leverweken we bestellen direct.
• Mark zet de keuken in het portaal van de organisatie voor montage.
• Als het leidingschema binnen is neemt Yassine contact op met de klant en bespreekt de leverweek en montagedag direct met de klant en legt dit vast (te bespreken orderverwerking).
• Verschuivingen worden duidelijk aangegeven door en aan planning. Dit kan tot 8 weken voor levering. In dit geval zal de factuur betaald worden op de oorspronkelijke leverweek. Yassine vermeldt dit direct in ordervoortgang.
• Yassine mailt hetzelfde dossier naar Transport (De Keukenbezorger) zodat die ook ruim van te voren hun planning kunnen maken.