Hiermee wordt de klant actief gewezen op de mogelijkheid om een review achter te laten.

Het is belangrijk dat de vestiging dit proces goed bewaakt en bespreekt met de monteurs, zodat reviewkaarten consequent worden uitgedeeld.

Veel tevreden klanten zijn bereid een review te schrijven wanneer zij hier vriendelijk op worden gewezen.

Actief reviewbeheer

De franchisenemer is verantwoordelijk voor:

• Het actief stimuleren van reviews (via GHL)
• Tijdig en professioneel reageren op reviews
• Het monitoren van de reviewscore
• Correct onderhouden van Google My Business

Een sterke online reputatie is een structureel onderdeel van het commerciële succes van de vestiging.