4. Operationeel: alles over kwaliteit / Personeelsmanagement
Een belangrijke factor bij het werken aan een hogere kwaliteit van het personeelsbestand wordt gevormd door de arbeidsomstandigheden. Betere omstandigheden leiden tot minder verloop en minder ziekteverzuim en vaak tot een betere motivatie. Bij het werken aan goede omstandigheden dient minimaal rekening te worden gehouden met de eisen van de Arbowetgeving. Hieronder worden een aantal belangrijke aspecten benoemd ten aanzien van de Arbowetgeving toe. Raadpleeg voor de actuele richtlijnen altijd een arbo-adviseur.
De Arbowet verplicht werkgevers om een contract te sluiten met een arbodienst. Je bent verplicht om bij een arbodienst tenminste de volgende diensten in te kopen:
De Risico-Inventarisatie en Evaluatie is een wettelijke verplichting voor alle bedrijven en instellingen die voor minimaal 40 uur per week medewerkers in dienst hebben. Concreet betekent dit dat ieder bedrijf de mogelijke gevaren van de werkzaamheden moet inventariseren. Bij een onverhoopt bedrijfsongeval zal de arbeidsinspectie altijd vragen naar de RI&E. Indien deze niet is opgesteld bestaat de kans op een boete en is de kans op uitkering door de verzekeringsmaatschappij lager.
Om de gevolgen van calamiteiten (brand, ongevallen en dergelijke) te beperken moet ieder bedrijf de bedrijfshulpverlening georganiseerd hebben. Bedrijfshulpverlening richt zich in eerste instantie op het beschermen van je werknemers en is daarnaast ook gericht op het beschermen van bezoekers, klanten of gasten in jouw bedrijf. Het is wettelijk verplicht dat hulpverlening binnen drie minuten ter plaatse is als zich iets voordoet. Het is niet verplicht om zelf een bedrijfshulpverlener in huis te hebben. Hierover kunnen ook afspraken gemaakt worden met omliggende bedrijven die wel een bedrijfshulpverlener hebben. Wanneer er iets gebeurt (met een klant) binnen jouw onderneming moet je daar alert en goed op kunnen reageren