4. Operationeel: alles over kwaliteit / Personeelsmanagement
Naast de arbeidsovereenkomst en de CAO staat in dit reglement een aantal regels die voor alle werknemers gelden. Door ondertekening van een exemplaar van dit reglement verklaart een werknemer met de inhoud akkoord te gaan. Overschrijding van enige regel, of handelen tegen de zin daarvan, kan een ontslagreden geven. Indien de franchisenemer/bedrijfsleid(st)er, verder leidinggevende genoemd, niet aanwezig is, is de assistent bedrijfsleid(st)er de plaatsvervanger.
Het nuttigen van alcoholische dranken tijdens diensturen, evenals het verkeren onder invloed van alcohol bij de aanvang van de diensttijd is niet toegestaan.
Aan degenen, wiens functie dat vereist, zal bedrijfskleding door de leidinggevende in bruikleen uitgereikt worden. Het dragen, of gebruik maken van bedrijfskleding buiten het bedrijf is verboden, ook tijdens gebroken diensten. Bij het einde van het dienstverband dient de bedrijfskleding in goede staat bij de leidinggevende ingeleverd te worden. Beschadigingen kunnen bij de werknemer in rekening worden gebracht. Iedereen is zelf verantwoordelijk voor het reinigen van de kledingstukken die in bruikleen zijn.
Bij een bedrijfsongeval moet altijd onmiddellijk de leidinggevende gewaarschuwd te worden. Laat het slachtoffer niet alleen. De aanwezige bedrijfshulpverlener dient zo snel mogelijk EHBO toe te passen. Bel bij twijfel altijd een ambulance.
Het dienstverband voor onbepaalde tijd dient per e-mail te worden opgezegd, met inachtneming van de juiste opzegtermijn, tegen de eerste van een kalendermaand. Op de laatste werkdag dient iedere werknemer sleutels en bedrijfskleding in te leveren bij de leidinggevende.
Het lezen van de brandinstructies is bij indiensttreding verplicht. Raak bij brand niet in paniek en neem geen risico. Waarschuw onmiddellijk de leidinggevende en probeer zo mogelijk met de dichtstbijzijnde brandslanghaspel/brandblusser de brand te blussen. De veiligheid van de <<klanten/gasten>> en de medewerkers staat voorop. Neem geen onnodig risico!
Cursussen en trainingen die vanuit het bedrijf georganiseerd worden en waarvoor je opgeroepen bent moet je bijwonen.
Je bent verplicht op tijd te komen en je aan het werkrooster te houden. Wijzigingen in dit rooster kunnen uitsluitend worden toegestaan door de leidinggevende. Werknemers die bedrijfskleding dragen, dienen bij aanvang van hun diensttijd omgekleed en dus in bedrijfskleding aanwezig te zijn.
Het is verboden eigendommen van het bedrijf mee te nemen buiten de afdeling c.q. buiten het gebouw. Bij het beschadigen van eigendommen van het bedrijf kan de werknemer aansprakelijk gesteld worden voor de reparatie- en/of vernieuwingskosten.
Ontvangen fooien, dienen direct aan de franchisenemer worden gegeven, hij/zij bewaard de fooienpot. De gasten worden altijd bedankt voor het geven van de fooi. De fooien worden een keer per jaar uitgekeerd.
Het is alleen toegestaan je binnen het bedrijf op te houden met klanten wanneer dat gezien je functie noodzakelijk is.
Iedereen die in verband met zijn functie enig voordeel, of vergoedingen van derden ontvangt, is verplicht dit bedrag op de bankrekening van de organisatie te storten. Cadeaus dienen bij de leidinggevende gemeld te worden. Iedereen, die in verband met zijn functie een uitnodiging van derden ontvangt voor het bekleden van een functie, het deelnemen aan enige feestelijkheid, of studiereis e.d. mag hieraan geen gevolg geven zonder voorafgaande toestemming van de leidinggevende.
Gevonden voorwerpen moeten onmiddellijk ingeleverd worden bij de leidinggevende.
Een werknemer die een idee heeft dat tot verbetering op welk gebied dan ook kan leiden, kan dat laten weten aan de franchisenemer. Voor een goed idee kan een beloning worden uitgeloofd.
Klachten van gasten dient men direct door te geven aan de leidinggevende. Uiteraard is ook melding van positieve reacties welkom.
Indien je "ongewenste" gasten in het bedrijf signaleert, meldt dit dan direct aan de leidinggevende.
Je dient losliggende spullen op te ruimen en geen scherven of andere zaken op de vloer te laten liggen. Werk ordentelijk en netjes.
Roken tijdens werktijd is niet toegestaan
Je mobiele telefoon is tijdens werktijden uitgeschakeld. Slechts in zeer dringende gevallen is het na toestemming van de leidinggevende, toegestaan privé-gesprekken te voeren in diensttijd.
Slechts in zeer dringende gevallen worden voor werknemers binnenkomende privé-gesprekken aangenomen.
Je bent verplicht uiterste zorg te besteden aan uiterlijke verzorging en persoonlijke hygiëne. Opzichtig kapsel, tatoeages, make-up en overdadige juwelen of andere sieraden dienen vermeden te worden.
Zowel in de winkel als in de keuken is een verbandtrommel aanwezig. In voorkomende gevallen dien je je tot de leidinggevende te wenden.
Het in het bezit zijn, nuttigen, gebruiken, of tot je nemen van enigerlei verdovende middelen is onder alle omstandigheden verboden. Overtreding wordt onmiddellijk en zonder aanzien des persoon aan justitie gerapporteerd en kan ontslag op staande voet tot gevolg hebben.
Binnen het bedrijf is de leidinggevende de vertrouwenspersoon in geval van seksuele intimidatie e.d.
Bij het verlaten van het bedrijf kan het voor komen dat je je moet onderwerpen aan een controle. Deze controle is verplicht en is ingesteld om iedereen tegen de verleiding die de aard van het bedrijf met zich meebrengt te beschermen.
Het is niet mogelijk een voorschot op salaris, of fooi te ontvangen.
Het bij je hebben, of gebruiken van (steek)wapens is ten allen tijd verboden. Overtreding wordt onmiddellijk en zonder aanzien des persoons aan justitie gerapporteerd en kan ontslag op staande voet tot gevolg hebben.
Je bent verplicht bij wijziging van adres, of familieomstandigheden (huwelijk, geboorte, overlijden) de leidinggevende hiervan onmiddellijk in kennis te stellen.
Werknemers zijn gehouden aan de controlevoorschriften bij ziekte. Ziekmelding dien je voor 09:00 uur van de betreffende dag, door te geven aan de leidinggevende. De leidinggevende zal voor vervanging zorgen. Wanneer de leidinggevende niet bereikbaar is, moet de assistent bedrijfsleider worden ingelicht.