2. Alles over de franchise / Begeleiding en opleiding
Nu gaat het beginnen, jouw onderneming is van start gegaan! In deze spannende en hectische fase komt er ontzettend veel op je af en kun je wel wat support gebruiken. Tijdens deze openingsfase van jouw onderneming ontvang je daarom tijdelijk extra (telefonische) begeleiding vanuit het franchisemanagement en andere afdelingen binnen de centrale organisatie. Uiteraard kan je gedurende deze dagen en ook daarna altijd zaken op blijven zoeken in dit handboek.
Het bijhouden van kennis is een must voor jou en jouw personeel. Er worden daarom regelmatig trainingen georganiseerd met betrekking tot de laatste ontwikkelingen in de branche. De kosten voor deze vervolgopleidingen komen indien dit door externe partners wordt georganiseerd voor jouw rekening. Sommige trainingen zijn facultatief, andere zullen verplicht zijn.
Onderstaand een aantal voorbeelden van trainingen die door ons kunnen worden georganiseerd:
Mocht je behoefte hebben aan een meer individuele training, geef dit dan aan bij jouw franchisemanager. Soms kun je wat extra hulp gebruiken en is het fijn om met een ervaringsdeskundige te kunnen sparren. In dit geval kunnen we door middel van individuele coaching kijken waar je tegenaan loopt en waar je groeikansen liggen. Vervolgens bepalen we samen de doelstellingen en gaan we hiermee aan de slag. Is er onvoldoende kennis over een specifiek onderwerp, dan wordt dit extern ingekocht. De kosten daarvoor komen in overleg met de franchisenemer voor rekening van de franchisenemer.
Als franchisenemer ben je zelf verantwoordelijk voor een goede training van je medewerkers. In aanvulling op het door de franchisegever verzorgde opleidingsprogramma, zal je dus vooral zelf actief moeten zijn in het continu opleiden en trainen van de medewerkers. De centrale organisatie kan je hierover adviseren en in ondersteunen.
Mocht het wenselijk zijn individuele medewerkers op te leiden binnen de centrale organisatie van franchisegever, dan zal er in overleg een individueel opleidingstraject worden samengesteld. De kosten voor dit opleidingstraject komen in overleg met franchisenemer voor rekening van franchisenemer.
Als ondernemer dien je rekening te houden met wettelijk verplichte trainingen voortvloeiend uit reguliere wetgeving. Een voorbeeld hiervan is bedrijfshulpverlening (BHV). In ieder bedrijf moet altijd een bedrijfshulpverlener aanwezig zijn. Deze moet ook getraind worden en dient dit bij te houden volgens de verplichte termijnen voor bijscholing.
We raden je aan om zelf het BHV-certificaat te behalen en tevens eventuele andere medewerkers die je aanstelt deze training te laten volgen zodat er altijd iemand aanwezig is met de vereiste kennis. Het tijdig volgen van de verplichte trainingen en het bezitten van geldige certificaten, is je eigen verantwoordelijkheid.